Dica de Leitura 1

A Direção do Vento Sinceramente não lembro quando foi a primeira vez que li “A direção do vento.” mas lembro que foi uma grata surpresa. Na mesma linha do “O… Read more »

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Recentemente li um artigo muito interessante que mostrava o resultado de uma pesquisa comportamental e seus efeitos sobre a qualidade da prestação de serviços, mediante uma simples mudança na estrutura de… Read more »