A arte de se relacionar com o cliente

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Marketing não é comunicação… Marketing não é publicidade ou propaganda! Marketing é o que faz sua empresa ser desejada pelos seus clientes.

Marketing é a área da empresa, responsável pelo norteamento das estratégias visando a sinergia plena entre a empresa e seu público alvo, e desta forma, construir no cliente o desejo em se relacionar (comprar, interagir, divulgar a marca) com a empresa em todas as suas vertentes.

Para a Brava Consulting, Marketing Estratégico de verdade, é pensar todos os aspectos de alinhamento da empresa com o mercado. Orientando as ações de comunicação, vendas, inteligência e principalmente relacionamento com cliente, para construir uma perfeita sinergia entre a empresa e seu mercado, e com isso, alcançar os melhores resultados de geração de caixa (vendas, rentabilidade, fidelização) possíveis.

Como funciona a assessoria em Marketing Estratégico da Brava Consulting?

  • O primeiro passo é investigar. Por isso realizamos um trabalho de investigação interna e externa (empresa e mercado), visando compreender os pontos de sinergia e disparidades entre eles sobre a ótica de:

a. Posicionamento da marca, produtos, preço, distribuição, imagem institucional e critérios competitivos sobre a ótica do mercado, entre outros;

b. Canais de comunicação, mensagens e efetividade das ações de comunicação executadas;

c. Adequação dos canais de venda, atendimento ao cliente e retenção, para identificação de necessidades de melhoria em processos, performance ou sinergia com o perfil do público alvo;

  • Em seguida, traçamos o plano de ação, levando em consideração não só a melhoria de imagem de marca, ações de comunicação e adequação dos canais de venda, mas principalmente a mudança necessária no posicionamento para tornar a marca atrativa para seus clientes;
  • Por último, auxiliamos na implementação do plano de marketing, atuando com todos os fornecedores (como agências de publicidade, por exemplo) guiando diretamente a execução de todas as atividades para que o investimento alcance os maiores e melhores resultados possíveis. Para isso, consultores de níveis pleno e sênior se dedicam semanalmente a controlar e executar as ações planejadas dentro da empresa do cliente.

 

A quem se destina esta solução, e quais os principais benefícios que ela pode gerar?

O programa de suporte de gestão em Marketing Estratégico da Brava Consulting destina-se a empresas de médio porte que não possuem uma estrutura de marketing e comunicação consolidada, ou que precisam reformular suas estratégias, portfólio de produtos, formas de atuação para retornar ou ampliar seu ritmo de crescimento, uma vez que as vendas não mais ocorrem atualmente com a mesma facilidade de antes, ou porque desejam alcançar resultados ainda maiores, mas não sabem como.

Dentre os principais benefícios já implementados em outras empresas que podemos destacar como resultados gerados de nosso trabalho de Marketing Estratégico, temos:

  1. Redução do custo com vendas, melhorando o rendimento do negócio e reduzindo o custo de aquisição de clientes;
  2. Rejuvenescimento da marca, ampliando o mercado para novos públicos ou retomando níveis de crescimento em vendas por tornar a empresa novamente atrativa aos olhos do cliente;
  3. Redução dos custos com publicidade e simultaneamente melhoria do resultado nos investimento em mídia;
  4. Construção orientada de novos canais de venda (com maximização de resultado);
  5. Rejuvenescimento do portfólio de produtos e serviços, ampliando áreas de atuação, ampliando mercados geográficos e sócio econômicos;

 

Não se afaste do mercado, ele existirá sem você, mas você jamais existirá sem ele.

Reveja sua atuação e seu posicionamento… Marque uma visita sem compromisso para conversarmos e entendermos melhor como podemos ajudar.

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